01. Ketentuan Umum
Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan hukum antara PT Ergonia Inovasi Digital ("Perusahaan", "Kami") dengan setiap klien, mitra korporat, atau pengguna ("Klien", "Anda") yang menggunakan layanan rekayasa perangkat lunak kustom, konsultasi arsitektur sistem, dan solusi digital yang kami sediakan melalui domain ergonia.id.
Dengan menyetujui penawaran kerja sama teknis atau menandatangani dokumen perikatan bersama kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang termaktub dalam dokumen ini.
02. Ruang Lingkup Layanan Rekayasa
Layanan yang disediakan oleh PT Ergonia Inovasi Digital mencakup namun tidak terbatas pada:
- Pengembangan Perangkat Lunak Fleksibel & Kustom: Desain arsitektur modular, penulisan kode sumber bersih (*clean code*), pengujian bertahap, dan implementasi sistem berbasis kebutuhan spesifik bisnis.
- Sistem Kasir & Operasional Bisnis (POS, HRIS, Multi-Gudang): Rancang bangun antarmuka kasir tablet minim latensi, manajemen presensi berbasis geofencing GPS, serta pembukuan mutasi stok terintegrasi.
- Arsitektur Cloud & Keamanan Infrastruktur: Penataan lingkungan server kontainer Docker mandiri, proteksi Cloudflare Zero-Trust, sertifikat keamanan SSL/TLS otomatis, dan jaminan ketersediaan sistem 24/7.
03. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) & Kepemilikan Kode
Kami memegang komitmen etis profesional yang transparan terkait kepemilikan aset perangkat lunak:
Kedaulatan Klien Atas Deliverable: Seluruh kode sumber (*source code*), skema basis data, dan dokumentasi arsitektur yang dikembangkan secara spesifik untuk Klien berdasarkan Kontrak Kerja Sama resmi akan dialihkan hak kepemilikan kekayaan intelektualnya secara penuh kepada Klien setelah seluruh kewajiban diselesaikan. Klien berhak atas kepemilikan penuh tanpa royalti berkelanjutan tersembunyi.
Aset fondasi umum seperti pustaka terbuka (*open-source libraries*), framework publik, dan alat bantu pra-produksi yang digunakan oleh PT Ergonia Inovasi Digital tetap tunduk pada lisensi terbuka masing-masing (*MIT / Apache / BSD*).
04. Jaminan Kualitas & Masa Garansi Pemeliharaan
Setiap deliverable perangkat lunak yang diserahkan wajib melewati tahapan verifikasi kualitas ketat pada lingkungan pengujian (*staging*). Kami memberikan masa garansi perbaikan bug struktural (*warranty period*) pasca-peluncuran yang ditentukan secara jelas dalam Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) masing-masing proyek.
05. Batasan Tanggung Jawab
PT Ergonia Inovasi Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian operasional yang disebabkan oleh: kelalaian pihak Klien dalam menjaga kerahasiaan kata sandi/kunci API privat, interupsi konektivitas ISP eksternal, kegagalan penyedia pihak ketiga di luar kendali wajar (*force majeure*), atau manipulasi kode yang dilakukan tanpa pengawasan teknis kami.
06. Yurisdiksi Hukum & Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan perikatan ini akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai mufakat, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah domisili hukum Perusahaan di Kota Banjarmasin, Kalimantan Selatan.